文字|窄扩散，作者 |李维美团的人工智能战略已经开始显露出更清晰的进攻意图，旨在成为生活服务领域的“人工智能全服务提供商”。在去年3月的财报中，美团点评CEO王兴强调，当人工智能这样的创新出现时，唯一合理的策略不是试图保护现有模式，而是利用现有资源对其进行攻击。当时，王兴确定了美团AI业务的三个攻击向量。它是人工智能的实际应用、基础产品中的人工智能以及当地发展的大规模模型。一年之内，AI行业从聊天机器人迅速演变为智能体，竞争也从抢流量转向能力建设。美团也不断强化自有规模化基地模型龙猫的开发能力，推动AI与内部工作的融合，推出了智慧掌柜AI服务商户的小助手、服务消费者的独立AI应用“小美”、Tabbit人工智能浏览器、集成到美团现有应用的AI助手“小团”。在本周的财报会上，王兴进一步明确了美团针对行业新的竞争环境在AI领域的战略。首先，攻击的语气没有改变。王兴再次强调，AI革命唯一理性的策略是进攻，而不是防御。接下来，王最后进一步剖析了AI攻击的方向，我们也可以更清晰地划分美团在AI业务上的设计水平。首先，美团需要在AI时代的生活服务入口上与用户竞争。其次，美团将持续投入自研模型能力的研发。第三，美团将与生活服务相关的物理世界信息转化为人工智能可以理解的信息。佛我们将增强人工智能时代的合同履行能力。这四个层面将构成美团未来人工智能社区生活服务的基本框架。入口服务负责了解用户的需求，并将其与相应的美团功能连接起来。自主开发模式为美团提供了更好的决策能力。物理世界中的信息被转化为提供上下文的决策，然后交给人类或机器人来完成其最终实现。最终，通过这个框架，美团可以实现王兴所说的：准确理解用户需求，高效执行任务。完善这个框架，将是美团在AI时代保持进军生活服务精神的主要资产。王兴的野心或许还包括开启生活服务进入AI时代，让美团参与AI超级入口大赛。因为美团的Tabbit AI浏览器和小美独立AI应用程序不仅仅是生活服务产品，它们是更多功能和多功能的任务助手。如今外卖大战已经平息，视频门户本地AI的争夺是美团接下来要打的硬仗。另一方面，老对手阿里巴巴已经开始在Preamble上打造人工智能生活服务门户，在今年农历新年期间免费订购奶茶。与此同时，在龙虾热潮的推动下，腾讯正在加速推出微信。 。互联网时代，微信助力了美团的成长。这种关系对于代理人的年龄来说是有利还是不利？在AI时代依然坚守生活服务门户的精神，是美团参与超级AI门户大赛的前提。如果不坚持生活方式服务精神，美团最终可能会成为提供多种技能的服务商。这个想法是否成立能否继续，很大程度上取决于美团能否成为人工智能时代生活服务相关物理世界信息的主要提供者。 AI生活服务的脑力竞赛已经拉开帷幕。王鹤还强调，美团正在努力将美团App升级为AI赋能的App，以更好地满足用户本地生活和即时零售的端到端需求。刚刚过去的农历新年，人工智能时代进入社区生活的竞赛已经拉开帷幕。美团外卖领域的竞争对手阿里巴巴投资30亿元人民币，让用户在春节期间喝奶茶、看电影、买鸡蛋。序言中包含了送餐、订票等本地生活服务。它以这种生态整合能力作为与豆宝、元宝争夺进入通用人工智能的王牌。今年过年期间，美团也在美团APP上推广AI智能客服“小团”r期。在“文小丹”贺岁专区，即可领取外卖、限时抢购、餐饮优惠券。同时，您还可以参加“文小团红包派发活动”，领取幸运红包一份。美团希望利用春节这个重要的消费节点，不断向用户灌输“小团”精神，省钱、省时间、少坑。小团界面中的微信代理功能也是这个能力的一个变量。互联网时代，微信通过小程序为美团注入了一定的流量。然而，当时的模式仍然是用户已经拿定主意的模式。用户知道自己想在美团订外卖，打开美团小程序并完成订单。但在AI时代，如果微信小程序生态进化为代理生态，微信可以融合生活服务智能化，使e 美团 是具有执行责任的代理人。目前，生活服务商之间的竞争似乎正在扩大配送战，但两者之间却存在着质的区别。外卖大战是互联网时代竞争的延续，利用红包折扣、配送效率、货源充足等系统性特征吸引用户下单。生活服务商竞争的核心是提高生活服务消费效率。从这个差异来看，点AI奶茶是生活服务代理商竞争的早期阶段，也是AI总助理吸引用户、强化进入地位的便捷手段。今后，随着生活服务场景竞争的加剧，生活服务决策能力的竞争将可能加剧。可以得出一个简单粗略的结论：“进入竞争AI生活服务是一场决策效率之战。”在接下来的竞争中，美团和阿里巴巴表面上几乎是一对一的业务设计，在社区生活的services.ios领域比字节和腾讯有更完整的环境设计。这种绿色设计让美团在进入企业AI场景时具有巨大的优势。但更深层次的思考，数据和AI必须连接起来，以提高决策效率，并为AI选型提供“线上线下”一体化的服务。让AI理解物理世界将是跟踪的关键。王兴举了几个例子来说明这类数据与人工智能连接的重要性，其中一个是，在上次管理层沟通会议上，爱因斯坦表示，他被要求担任一家餐厅的预订秘书，但他不知道该餐厅是否有空位。美团app，但很多情况下，这种搜索需求非常具体，很难用词搜索来实现。要做到这一点，人工智能不仅需要了解用户的复杂需求，例如在哪里吃饭、有多少人、什么时候吃饭、他们的喜好是什么，而且还必须能够获取和理解大量的现实世界信息，例如地图信息、兴趣点数据、交通信息、餐厅厨房特征和实时接待能力。此时，生活服务代理处理信息和门户以进行匹配。不仅是美团，阿里巴巴旗下高德也正在推出新一轮的物理世界数字基础设施，以提供更多人工智能可以读取的物理世界信息。高德街道搜索列表源自旅行数据，基于位置，以增强餐厅的烹饪特色和服务信息。同时，飞行街景还推广了数字化店铺信息化。高德飞街景的目标是让AI掌控数字孪生世界。这不仅仅是某一家代理商的入局之争，而是一场以入局为重点、涵盖基础车型、新一轮数字化基础设施、智能性能能力打造的整体竞争。虎嗅从美团获悉，该公司核心管理团队对2026年的预测之一是，与主要竞争对手的竞争应该从“AI重塑业态”的角度来综合考虑，而不仅仅是单一业务层。此外，美团已经在积极筹备这种聚焦当地生活场景的综合性大赛。首先，2月份，美团基于龙猫开发的模型推出了深度调查代理。介绍中，智能体融合美团本地生活生态，调用真实的工具链完成复杂的生活服务搜索和规划任务，并为用户定制全面的吃喝玩乐指南。另外一点就是我们在美团内部积极推动B端数字化转型，从互联网时代的数字化到AI时代的数字化。 3月26日，美团正式推出面向餐饮连锁加盟店的店内人工智能管理工具“智慧掌柜品牌顾问”。公司已经从为个体门店提供AI行政助理，转向为连锁品牌提供AI行政助理。该助手本身将帮助零售商为人工智能时代做好准备。它将帮助完成公司的数字化转型，让AI了解更多关于物理世界的信息。另一个是，通过投资，美团建立了覆盖AI芯片、算力、大模型、嵌入式智能、自动驾驶等AI物理领域的庞大网络。这种设计使我们能够提供产品和技术为未来推动的物理世界与人工智能的融合提供必要的技术支持。与此同时，Embodied Intelligence和美团的无人机及无人车业务也在提升为AI时代提供生活服务的能力。如果说让人工智能理解现实世界的信息是未来竞争的关键，那么美团在生活服务领域积累的经验可能会更有价值。这意味着生活服务领域的AI竞争已经开始从流量之争深入到系统之争，比拼的是谁能更深入地渗透到该领域。阿里也必须关注这种竞争力的变化。
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