当AI成为电商新门户时，淘宝、京东会恐慌吗？

小雷，我想先问你，你平时都是怎么网上购物的？就我而言，我是一个极简主义者。我习惯直接在京东上搜索，选择好看又价格合理的，然后直接下单。这个过程简单快捷，但本质上与“更实惠”的选项隔离。当然，也有像小雷这样的朋友，搜索、比较、整理订单、领取优惠券，耐心地翻阅页面，直到最终下单。在某些情况下，您甚至可以使用 Buy Slow 等定价软件来查看是否是最低价格以及最后一次折扣是什么时候。这个过程可以确保您购买到最好的产品，但也非常乏味。那么，有没有一种既省时又省钱的“购物法”呢？以前可能不是这样，但现在却是这样。让AI来做吧。 AI厂商合集：从“导购”到“助购”。前段时间，豆宝推出了首款AI手机。集成移动Assistant有购物功能。用户只需说“帮我比一下网上的价格，下单xxx”，AI就会在后台自动打开淘宝、京东、拼多多等多个应用，完成同款车型的搜索、比对价格和规格、自动领取优惠券，最后帮助选择最便宜的车型，直接停在订单页面。只需点击并确认即可。来源：豆宝 另外一个缺点是，AI 还要求用户识别产品，在进行比较时主要关注该产品，不会关注其他品牌是否有更值得购买的产品。但这也节省了我很多时间，尤其是在购买家居用品时。大多数情况下，产品的品牌和规格是固定的。您可以依靠人工智能快速比较价格。豆宝迈出了国内人工智能代购的第一步。在海外，OpenAI也与沃尔玛合作，共同指导将购物功能直接集成到ChatGPT中，让用户通过交互来购买产品。不过风格与豆宝略有不同。例如，小雷明天晚上想要举办一个聚会，所以他打算购买装饰品和食物。目前，你只需告诉 ChatGPT 你想要的装修风格、聚会人数、食物类型，AI 就会自动从你的沃尔玛商店挑选商品，并为你创建购物清单。如果我还没有决定要买什么食物怎么办？好吧。你告诉ChatGPT你想做什么，AI会逐渐确定你的需求并帮助你根据需求做出决策。最终，用户只需选择按“立即付款”即可完成订单。但在肖雷看来，最具颠覆性的还是手机助手豆宝。这不是一个简单的大规模AI模型，而是豆宝、中兴等厂商开发的使用系统级权限的系统级AI软件可以控制手机上的各种应用程序，实现系统交互、屏幕理解和应用程序之间的导航。对于电商平台来说，这意味着豆宝可以在多个电商应用上完成整个搜索和下单流程，无需平台认证，无需“模拟人机交互”。这让电商平台非常不爽。过去，你可以依靠活动、广告等来吸引用户点击并停留。目前，只有“无情”的AI能够冷静地在几秒内对比各种数据，找出“最优解”。图片来源：豆宝 当人工智能能够跨平台比价、了解需求并自动执行订单时，一个问题就出现在我们面前。以后我想买东西的时候，是不是应该打开淘宝或者京东这样的电商平台自己去买呢？或者我应该调用“Beanbao”或“ChatGPT”，让AI决定在哪里购买？考虑到沟通的好处尼斯和价格比较，相信很多人习惯了都会下意识地选择AI。这或许是电商平台最不愿意看到的事情。随着电商平台开始与电商平台争夺用户访问权，AI的未来之战已经打响。进击AI巨头，淘宝有意落地AI。事实上，他们自己的电商平台正在积极采用人工智能。现在你打开京东这样的主流电商平台，就能在界面上轻松找到AI助手。这些平台上的助手还可以根据您的需求提供具体的购物建议或直接提供购物链接。它与ChatGPT有些相似，但尚未达到相同的智能水平。当然，你不能像豆宝手机助手那样自动下单。然而，在最新的全球技术探索者大会上，京东公开宣布将投入大量资金来加速加速人工智能生态发展，近期将推出名为“京喜”的应用。据官方描述，只需说一句话，京喜就会帮你完成购物、订餐、订酒店等任务。它基于京东零售的创新人工智能架构Oxygen及其专有的JoyAI大规模模型，利用自然语言搜索、深度理解和个性化推荐来重新构想零售模式。来源：京东 因此，虽然豆宝手机助手的突然出现让大家措手不及，但一些电商平台已经准备了自己的AI助手，并拥有直接与内部数据库进行通信的能力，因此国产的电商AI助手可以更方便地对比各种参数和数据，提供更好的购物建议。京东有“京喜”，但淘宝呢？淘宝的AI探索其实可以追溯到更早的时候。第一个淘宝问t版是一款对话式导购助手，可以结合之前的订单、购物车和偏好，提供个性化的推荐和订购建议。用户客户可以点击产品卡直接将其添加到购物车中。最新更新后，“AI全能搜索”已经启动。这个功能就像一个多功能的人工智能购物助手。根据用户需求生成由文字、产品说明书、视频等组成的全套购买指南。它还可以根据最近浏览的产品自动生成推荐指南。资料来源：电商平台睿泰在利用人工智能改善用户购物体验的同时，也在筑起更多的数据保护墙。以亚马逊为例，该公司此前更新了跟踪协议，明确禁止 ChatGPT 代购检索其网站上的产品数据，从而阻止其检索评论、价格等信息。n.on 与产品相关。淘宝、京东等国内平台尚未明确公布类似行为，但小雷猜测他们正在从事类似行为。有一些措施可以防止数据泄露。当然，这些措施并不能阻止“普通用户”的访问，对于像豆宝这样直接利用无障碍权​​限读屏、模拟交互的AI助手来说，作用不大。目前，阿里巴巴和腾讯的部分应用屏蔽了豆宝AI手机登录。它不是根据系统权限来判断是否锁定，而是根据手机的特征码来识别型号并锁定。即使市场上只有一款豆宝AI手机产品，这种方法也有一定的可行性。但如果类似功能的手机多了，平台只能双手崩盘（毕竟不是所有手机都能上黑名单）。在小雷看来，电商平台会选择交易借助系统级AI，开放更多标准接口，不断将传入流量抓在自己手中，或者创建自己的AI入口。该公司表示，可以加快平台的改进，努力提供更好的体验，或者允许用户优先使用平台自己的人工智能助手。否则，仍难以阻止手机、PC等后期AI助手的渗透。小雷认为，“多种输入共存”很可能在未来几年成为现实。平台将继续运行自己的人工智能应用程序和助手，而系统级人工智能和大型模型总体上将继续从侧面蚕食用户输入。虽然每个人都在竞争，但需要在接口和标准上做出妥协。说实话，这种无人能出其右的情况，在市场竞争中并不少见。随着时间的推移，常常会出现多方共存的情况特德。人工智能不仅会帮助买卖，还将重塑电子商务的价值。目前AI电商的重点是买和卖，但小雷相信，未来的AI电商一定会超越买和卖，成为连接用户和平台的纽带，彻底改变整个电商环境。小雷曾设想：AI能否监控你的消费习惯，告诉你避免哪些冲动购买？例如，通过分析您上个月和去年同期的购买历史记录，当您将商品添加到购物车时，人工智能可以提醒您上个月购买了类似商品。换句话说，人工智能可以根据产品平台的数据告诉你该产品有很多负面评论或许多最近的买家已退货，从而自动避免出现问题。它还使用我之前的购买偏好来提醒我即将订购的商品与我之前的偏好记录不同因，所以我可以认真考虑一下。资料来源：人工智能一代可以更进一步。如果用户购买劣质商品后与卖家发生纠纷，AI会根据我提供的商品信息联系卖家和平台客服，最大程度保障我的利益。随着ECA平台上销售的产品（汽车、保险等）变得更加多样化，对类似AI功能的需求实际上正在增加。毕竟，很难期望每个人都仔细阅读每一份合同或协议。如果我们能够利用人工智能助手的力量，电商环境一定会更加健康。平台可以利用人工智能来标准化和简化售后服务，减少买家和卖家之间的纠纷时间，同时也改善用户的平台购物体验。 。对于普通用户来说，AI电商带来的真正改变不是淘宝、京东、拼多多不再开放，而是它们将逐渐开放。盟友习惯人工智能参与购买决策。这样，在购买日常用品时，您可以跳过 10 多个步骤，让人工智能“为您购买”，从而节省您大量时间。当购买大件或不知名的东西时，用户习惯于看价格、参数和评论。当电商平台出现活动时，AI还可以帮助用户分析活动的条件和规则，让整个购物体验变得更加轻松简单。然而，尽管人工智能电商前景广阔，但仍存在许多挑战需要解决，其中最重要的是如何保护数据隐私以及推荐逻辑是否透明。毕竟，没有人愿意沉浸在新的“信息茧”中。因此，无论你是电商平台还是AI模型提供商，都必须采取实质性措施来解决用户的担忧。小雷认为，人工智能不会消灭电子商务。只会给电商平台发力rms转变为新方式。这是一个新的平台，一个比单纯列出产品、提供服务的平台更贴近用户的生活聚合平台。这也是淘宝、京东商城等电商平台一直想做的事情。用户在购买时只需回答一个问题：“你想要过什么样的生活？”大家都听说过“网购”这个词，你可能需要重新认识。雷科技2025年“年度灯塔产品榜”评选已经开始。请关注我们的科技产品，可以说是“科技之光，时代杰作”。
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